よくある質問

現金、クレジットカード、PayPay、電子マネー（iD、QUICPay、交通系IC、WAON、楽天Edy等）がご利用になれます。ただし、車検の諸費用は現金のみのお取り扱いとなります。

基本的にはお断りしております。以前は部品持込修理も承っておりましたが、互換性の不一致や部品精度の問題により、予定していた作業時間内で完了できないなどのトラブルが多発したため、現在は中止しております。特別な事情がある場合は、個別にご相談ください。

はい、予約制にて、代車をご用意しております。弊社では20台以上の代車を維持し、多くのお客様にスムーズにご提供できるよう、代車は年式の古い国産車を中心に構成しております。最新モデルや高級車のご用意はございませんので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

固くお断りします。突然のご来店ですと、作業を一時中断せざるを得ず、他のお客様への納期に影響が出たり、作業の安全性が損なわれたりする可能性がございます。つきましては、作業品質の維持とスムーズなご案内のため、必ず事前に日時をご予約のうえ、ご来店いただけますようお願い申し上げます。

まずは安全な場所に停車し、JAFか自動車保険付帯の加入のロードサービスへご連絡ください。
搬送先を弊社に指定して頂き、搬送の手配が付きましたら当店へ一本お電話を頂ければ、受け入れの準備を整えてお待ちいたします。
【夜間・休日など営業時間外の場合】
もし、夜間や休日、弊社の営業時間内に搬送が難しい場合は、ご加入のロードサービス（保険付帯やJAF）に「一旦、ロードサービス側の保管庫で預かってもらう」ようお伝えください。 多くのロードサービスでは、翌営業日までお車を一時保管することが可能です。翌朝、改めて当店へ搬送いただくよう手配をお願いします。

基本的に、預からないと見積もりは出来ません。

バッテリーやタイヤ交換など、作業内容が確定している場合は可能です。しかし、車検や修理は、分解・着手して初めて見える不具合が必ずあります。
事前の「見積もり」という枠に縛られ、無理に帳尻を合わせるような仕事は、作業の質を下げ、最終的にお客様の不利益を招きます。それはプロとして本意ではありません。
そのため、正確な状況は車両をお預かりしてから確認し、その上で概算をお伝えする形をとっています。作業の進行に伴い、追加の部品や工程が必要になる場合があることをあらかじめご了承ください。
「実際に完了した実作業に対してのみ、正当な対価をいただく。」
私たちはこのフェアな原則を大切にしています。この考えにご賛同いただけるお客様と、真摯に向き合い、最善の仕事をしたいと考えております

当店では、正確でスピーディーな対応のため、メールでのご連絡をお願いしております。 お電話のように時間を拘束されることがなく、いつでも履歴を読み返せるので、お客様からも「忙しい時に助かる」「内容を忘れなくて安心」とご好評をいただいています。
もし現在メールアドレスをお持ちでない場合も、この機会に作成を検討いただけますと幸いです。よりスムーズで質の高いサービスのご提供につながりますので、ぜひご協力をお願いいたします。

はい、可能です。人件費、往復の交通費、積載車積み込みの際の作業費用を頂きます。また、人員の関係ですぐに出動できないことが多いので、JAFや自動車保険付帯のロードサービスをご利用頂く方法がベストです。

車両をお預かりする際、アイドリングや試運転、車両を動かす時にガス欠すると困りますので、エンプティランプが点灯していない状態にしておいてください（燃料タンクを下ろす等の作業が有る場合を除きます。もし燃料が少ない状態でお預かりした場合、やむを得ず給油が必要と判断した場合、こちらで給油致します。その場合、燃料代、給油の人件費を請求致します。

限られたスペースと時間の中で作業を円滑に進めるため、事前にお荷物を降ろした状態でご来店ください。「自宅で降ろしてから来店し、代車で帰宅後に積み込む」という流れへのご協力をお願いいたします。※身の回り品（カバンや貴重品など）であれば問題ありません。